Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios

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Lovelock, Christopher H.

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Reynoso, Javier

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D'Andrea, Guillermo

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Huete, Luis

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Wirtz, Jochen

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Sánchez Carrión, Miguel Angel

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Mascaró Sacristán, Pilar

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Gómez Mont Araiza, Jaime

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Cabrera Martínez, Karla Verónica

. 2a. ed. , 2011. U.I.: IUEAN. ISBN: 9786073205566. (M) Libro