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Lovelock, Christopher H.
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios [Libro]. -- 2a. ed. -- Naucalpan de Juárez : Prentice Hall, 2011
ISBN: 9786073205566
1. 658.8; 2. MERCADEO DE SERVICIOS I. Reynoso, Javier II. D'Andrea, Guillermo III. Huete, Luis IV. Wirtz, Jochen V. Sánchez Carrión, Miguel Angel VI. Mascaró Sacristán, Pilar VII. Gómez Mont Araiza, Jaime VIII. Cabrera Martínez, Karla Verónica