Monroy Ceseña, M. A., y F. I. Ruiz Ceseña. «Evaluación Del Servicio Y Su Incidencia En La Lealtad En Starbucks La Paz, México». La Revista Argentina De Investigación En Negocios (RAIN), vol. 7, n.º 1, junio de 2021, pp. 127-38, http://rain.ean.edu.ar:8085/rain/index.php/RAIN/article/view/149.