Monroy Ceseña, M. A., y A. G. Castro Montaño. «Evaluación De La Calidad En El Servicio En BBVA Por Concepto De género En La Paz, México │Evaluation of Service Quality in BBVA for Gender in La Paz, Mexico». La Revista Argentina De Investigación En Negocios (RAIN), vol. 5, n.º 1, junio de 2019, pp. 31-46, http://rain.ean.edu.ar:8085/rain/index.php/RAIN/article/view/77.