Monroy Ceseña, M. A. y Ruiz Ceseña, F. I. (2021) «Evaluación del servicio y su incidencia en la lealtad en Starbucks La Paz, México», La Revista Argentina de Investigación en Negocios (RAIN), 7(1), pp. 127–138. Disponible en: http://rain.ean.edu.ar:8085/rain/index.php/RAIN/article/view/149 (Accedido: 6 mayo 2024).