Los grupos como analogía de la organización: acerca de la conducción de cambios en organizaciones

Resumen

En el pensamiento acerca del cambio organizacional, uno de los focos de la intervención destinada a generar cambios está constituido por el grupo pequeño o el equipo. Sin embargo, al parecer es precisamente el conocimiento acerca de los grupos no pequeños —el grupo abierto, el grupo mediano, el grupo grande y la multitud— el que puede aportar intuiciones acerca del comportamiento del grupo en general, la capacidad de generar cambios en él y la dirección del cambio concreto. Este artículo reseña y analiza la analogía de cada tipo de grupo con la organización en general y presenta el valor agregado que dicha analogía puede aportar a la dirección del cambio en la organización. El final del artículo propone una visión integrativa que refleja el reto al que se enfrenta el líder: por un lado, permitir la formación natural de la organización (lo cual conduce a la creación de unidades competidoras dentro de la misma) y, por otro lado, forjar la colaboración necesaria para crear una forma de organización eficaz.